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  金都商城于2004年11月隆重開業,打破了天水地區以往的商業格局,充分的市場調研,準確的經營定位,秉承“門為百姓開,服務工薪層,品牌特色化,價位大眾化”為經營服務宗旨。緊緊圍繞大眾消費,高、中、低檔商品齊全。在經營項目上不斷優化組合,優勝劣汰,成功引進了上市公司:寶商集團家美佳超市,老鳳祥黃金珠寶、永盛家電、金都極速網城、金都文體城、金都手機賣場、金都百姓樂大型醫藥超市等400多家具有一定實力的商戶。在麥積區步行街凝聚了商業氛圍,改變了麥積區無商業中心的歷史。開業近四年來,商城不斷外樹形象,內抓管理,在當地最大新聞煤體——天水電視臺收視率最高的《直播天水》欄目每天滾動插播企業廣告,同時選擇發行量最大、任知度最深、閱讀率最高的《天水廣播電視報》、《天水晚報》進行同步宣傳,不僅配合商城提高了銷售業績,同時相應地提升了商城的品牌效應,在商城內部狠抓管理的同時,使經營發展中不斷提升商品質量及裝修檔次。通過規范經營,提升服務、擴大影響,商城知名度大幅提高,在社會上取得了良好的聲譽。從開業至今連續三年被集團評為“先進單位”,被商城所在地麥積區區委、區政府評為“先進單位”、被麥積區物價局評為物價信得過“先進單位”、被天水市市人民政府評為天水“商業誠信企業”、被甘肅省商業聯合會評為“甘肅省商業誠信企業”。商城先后制訂了各類規章管理制度幾十項,分類匯編裝訂成冊,使各項工作井然有序。嚴格按制度執行。目前,商城各部門運轉正常,經營狀況良好,商氣、人氣日漸上升,銷售業績不斷刷新,整體效益穩步提高。
  金都商城雖地處經濟欠發達省內三級城市,但經營位置處于麥積區商埠旱碼頭的步行街中段,具備較好的競爭優勢,同時也是大小商家的必爭之地,周邊店鋪林立。大、小規模的商場及市場不計其數,同時還在不斷擴建新的商業面積,現存商業面積服務于當地人口基本處于消費飽和狀態,為此我在天水市五屆人代會期間,引述《有關規劃審批部門在新建和擴建商業面積和項目工程時應慎重》為題,建議避免因重復建設,超規劃造成財力、物力、人力等綜合資源的浪費為由,作為人大代表建議議案提交政府有關部門。天水電視臺為此專門采訪過我本人,并在電視臺作了專題報道。但有關部門從短期行為考慮到會影響天水的經濟發展和政府的政績,沒有引起高度重視。周圍商家與金都商城爭效益、搶地盤、爭顧客的無序行為日益嚴重。在日趨激烈的市場競爭中,金都商城近4萬平方米的商業面積,作為天水市目前單體商業建筑屬大型的商場之一,擁有規模優勢,但也存在商場管理、招商引進方面諸多不足的缺點。任何商場沒有常變常新的營銷特色是無法立足的,最終會被競爭激烈的市場所淘汰。為此我個人認為我們應該從現在開始,及早著手,充分利用目前現有商城面積大,硬件設施全、管理模式先進的優勢,注意做好以下幾個方面的工作:
一、引進人才,培養人才,鍛煉人才;
  當今企業的競爭,也就是人才的競爭,只有不斷引進學有專長,既有理論知識,又有3-5年實踐經驗的品德素質較為高尚的商業人才不斷充實到商城,實行人才競爭、優勝劣汰,為商城的后續發展奠定好人才基礎。
二、堅定不移的做好市場定位;
  市場定位就是要找出競爭者的優點和缺點或者市場上任何有利的市場切入機會并善加利用,為金都商城爭得生存和發展的更大空間。從另一個角度講,市場定位就是針對顧客心理的一套“攻心策略”,如何將金都商城商品服務定位于潛在顧客的心中,以滿足顧客的特殊需要和偏愛。近四年來從我本人購物和對當地顧客的消費了解、掌握情況來看,絕大多數的消費者對金都商城還是有較強的依賴感和信任感。一般情況下,購買中、高檔商品,如化妝品、皮鞋、服裝、大小家電、床上用品都會去金都商城或者天水市內的蘭天商廈、百貨大樓等,而購買次數頻繁的快速消費品,如生活洗滌用品、副食等日用百貨首選的還是在居住區附近的便民、快捷、廉價為特征的日用超市小商店等。因此利用顧客的這種購物心理,我們要堅定不移地將商城做為在天水地區乃至隴東南地區的中、高檔商品為主的定位原則,不斷優勝劣汰,將具有高品位、高品質的國內一、二線品牌引入商城,隨著社會的發展和人們生活水平的不斷提高,將部分國際品牌引入商城。堅持寧缺勿濫的原則,高密度、規;、一站式的消費,力爭做為天水商界的領頭羊。
三、走特色規模之路,推進發展;
  金都商城在開業之初,本著先“入滿”原則,商品較為齊全,但沒有特色。目前,商城經營面積基本飽滿,個別柜位因經營品項的原因,待定空置,頂層五樓一個區經營兩季商品,資產仍處于半閑置狀態,這一塊我們壓力也大。其余樓層賣場和天水市內及北道現有商場比較,基于經營品項都處于同質、同價化,缺乏自己的特色,確定將男女服裝區作為今后金都的主力品項,進一步擴大服裝區域,努力提高服裝品牌檔次,力爭將金都服裝區域做為天水乃至隴東南地區品牌檔次最高、營業面積最大、款式最新、式樣最全的高檔賣場,帶動多重消費。
  2008年初春之際,金都商城經過科學規劃,逐步實現了由品牌發展的資源整合,成功的演繹了金都商城變臉交響曲,為營造一個更舒適優雅,時尚靚麗的休閑購物中心,商城進行了全面的裝修升級,品牌升級,為時尚新風再現秦州大地。
  變臉的金都商城,打破了傳統百貨的消費模式,不再是一個單純的商品購銷場所,而讓購物成為一種時尚享受,一種體驗快樂和愜意的生活方式,來到金都商城,感受著悠揚的背景音樂,動感絢目的燈光效果,生動陳列的商品布置,便捷和諧的購物氛圍,熱情禮貌的招呼,真正讓顧客領悟到同質不同價的商品物超所值。
  升級后的日化區,品牌形象柜更加靚麗,產品豐富,秉承專業,售賣美麗,顧問式服務讓消費者美上加美。新布局的男女鞋區規模更大,款款美鞋,魅惑足下;升級后的男女服飾、毛衫區閃亮登場,專廳的裝修及商品炫彩奪目,新品搶鮮上市,使顧客應接不暇,樂此不疲。
  依托2008年奧運會的開辦,全民健身正蓬勃興起的大背景,金都商城及時調整經營思路,闊步邁入體育商品市場,打造了一個集中性·運動休閑于一體的專業賣場。
  借助商城專業團隊的經驗;金都商城不斷從發展中找差距,經營中找差異,在市場競爭中,任何一家商場都不可能一勞永逸地競爭優勢,本著“變則通”“通則靈”的創新理念,及時尋找突破口,以己之長克人之短,運用各種市場定位方法,不斷強化內部的經營管理就一定能夠戰而勝之。
四、創新、創造是金都商場生生不息永續發展的源動力;
  金都商城是一個不斷創新的組織,不斷提升要求每位員工有豐富的想象力和創造水平。不斷加強對經營部的領導及對員工基本素質的要求、崗位技能、業務水平的培訓,特別是注重對一線樓層主管及導購員進行業務學習,不斷提高一線員工的業務素質和服務技巧,不斷改進,提高服務質量,并在員工中樹立“管理就是服務”“服務就是效益”的理念。
  只有常變常新,商品品牌檔次不斷提升,走金都“高、大、新、全”的特色之路,才能使商城永立不敗之地,使“金都”輝煌不斷!





2008年10月10日
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